الشروط والأحكام
مقدمة
تم إعداد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") لتقديم توجيهات واضحة وشروط ملزمة قانوناً فيما يتعلق بالخدمات المقدمة من شركة الفا العربية للتمويل، وهي شركة تأسست أصولاً بموجب قوانين المملكة العربية السعودية (يشار إليها فيما يلي بـ "الفا" أو "الشركة"). تحكم هذه الشروط استخدام تطبيق "الفا للتمويل" الخاص بالخدمات التمويلية، وموقع الفا الإلكتروني، وعلاقتك بالشركة بالإضافة إلى أي خدمات أخرى يتم توفيرها باستخدام تطبيق الفا من وقت لآخر ("الخدمات"). هذه الوثيقة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية.
يتم تقديم هذه الشروط لمراجعة العميل وقبوله قبل منح الموافقة لإتمام عملية الالتحاق والتسجيل (يشار إليها فيما يلي بـ "التسجيل") من قبل الشركة. يعد التسجيل شرطاً مسبقاً لاستخدام تطبيق الفا والمنتجات والخدمات المدرجة.
التعريفات
يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أدناه:
- "التطبيق": يعني المنصة الموجودة على موقع الشركة وتطبيق الهاتف المحمول المستخدم كمنصة رقمية للاستفادة من منتجات وخدمات الفا.
- "ساما" (SAMA): تعني البنك المركزي السعودي.
- "سمة" (SIMAH): تعني الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية.
- "مركز العناية بالعملاء": يعني رقم خدمة العملاء المركزي الذي يمكن للعملاء الوصول إليه على مدار 24 ساعة يومياً.
- "الموزع/الوكيل": هو البائع المعين و/أو المدرج من قبل الفا لتقديم المنتجات والخدمات.
التسجيل والمتطلبات
- يمكن إتمام التسجيل في حساب الفا للتمويل من خلال التطبيق.
- يخضع التسجيل لجمع معلومات "اعرف عميلك" (KYC) الكاملة والتحقق من هوية العميل وفقاً للوائح البنك المركزي السعودي (ساما).
- تحتفظ الفا بالحق، في أي وقت، في اتخاذ جميع الخطوات والإجراءات ذات الصلة اللازمة لضمان الامتثال لجميع متطلبات "اعرف عميلك" ذات الصلة والمعمول بها لدى البنك المركزي السعودي.
- يجب على العميل الإقرار بأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة ودقيقة.
الأمان والاستخدام غير المصرح به
يتحمل العميل وحده المسؤولية عن سرية وسلامة وأمان اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به في التطبيق.
- يتحمل العميل وحده المسؤولية عن العواقب المترتبة على الاستخدام غير المصرح به لتطبيق الفا.
- في حال فقدان الخدمة أو تعطلها أو تعرضها للاختراق، يجب على العميل إبلاغ الفا فوراً عن طريق الاتصال بالرقم 8001200066 أو البريد الإلكتروني Info@alphafinance.com.sa حيث سيتم حظر الحساب وإصدار بيانات دخول جديدة للعميل بعد إتمام التحقق اللازم.
- العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وأي رمز دخول آخر مقدم من الفا.
التزامات العميل
• العميل مسؤول عن أي رسوم ومصاريف مرتبطة بالتسهيلات التمويلية المقدمة.
• لا يجوز للعميل استخدام خدمات الفا لأي غرض قد يفسر على أنه مخالف أو غير مقبول لأي قوانين معمول بها، أو لوائح البنك المركزي السعودي، أو المبادئ التوجيهية، أو البيانات القضائية، أو سياسات الفا، أو النظام العام، أو لأي غرض قد يؤثر سلباً على سمعة الفا.
حماية البيانات والسرية
- تخضع خصوصية الاتصالات للشروط الممنوحة من قبل البنك المركزي السعودي (ساما) وقراراته وتعاميمه؛ ويوافق العميل على تسهيل تقديم خدمات الفا.
- الأسماء التجارية والشعارات والتصاميم والتجميعات والمعلومات وكود الكمبيوتر (بما في ذلك كود المصدر وكود الكائن) والمنتجات والبرمجيات والخدمات وجميع العناصر الأخرى للتطبيق المقدمة من الفا محمية بموجب حقوق النشر وبراءات الاختراع.
- لا يمكن الوصول إلى المعلومات الشخصية والمالية للعميل واستخدامها إلا من قبل الموظفين المصرح لهم في الشركة.